Top-Job als IT-Experte bei sysperto in Crailsheim

Rocke mit uns die IT
in der Region
ab sofort in Teil- oder Vollzeit

🤘🏻 Rock on! Wir haben einen lukrativen Job für Dich:

IT-Service-Manager/-in (m/w/d)
mit Personal­verantwortung

Jetzt in 60 Sekunden bewerben

👆🏻 OHNE PAPIERKRAM wie Anschreiben und Lebenslauf.

Das sind wir,
sysperto live on Stage:

🔊 Volume up und viel Spaß beim Anschauen! 🤘🏻

Wir sind DIE IT-Experten und Expertinnen aus Crailsheim und sichern mit moderner IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und Zukunftstechnologien den langfristigen Erfolg unserer Kunden in Hohenlohe, Franken und darüber hinaus. Wir verhelfen kleinen und mittelständischen Betrieben zur erfolgreichen Digitalisierung und unterstützen Großunternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Dabei bewältigen wir komplexe Herausforderungen sowie ambitionierte Projekte und gestalten so die IT-Branche in der Region wirkungsvoll mit.

Deine persönliche Top-10:

  • 1
    🤑 Überdurchschnittliches Gehalt zzgl. leistungsgerechter Jahresbonus sowie Sonderzahlungen.
  • 2
    🚙 Moderner Firmenwagen, auch zur Privatnutzung – individuell von dir konfigurierbar.*
  • 3
    📋 Hohe Eigenverantwortung mit freier Planung der Projekte (nach Wunsch).
  • 4
    🏖️ Mindestens 30 Tage Urlaub / Jahr mit Option auf bis zu 34 Tage Verlängerung.
  • 5
    👨🏼‍💻 Freies Arbeiten vor Ort im Büro, Home-Office, remote oder mobil im Kundeneinsatz möglich.
  • 6
    🕟 Flexible Arbeitszeitmodelle für dein individuelles Work/Life/Relax-Cycle.
  • 7
    💼 Betriebliche Altersvorsorge – steigend nach Betriebszugehörigkeit.
  • 8
    🩺 Betriebliches Gesundheitsmanagement mit zahlreichen Leistungen.
  • 9
    🎓 Kontinuierliche Weiterbildungen mit Zertifizierungen von Top-Herstellern und -Anwendungen.
  • 10
    🤝🏻 Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege – keine Top-Down-Mentalität.

*abhängig von Qualifizierung, Berufserfahrung und Einstiegslevel

Bist Du bereit,
unsere IT-Bühne zu betreten?

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🚀 OHNE PAPIERKRAM wie Anschreiben und Lebenslauf.

Warum du uns lieben wirst:

  • Kollegiales Team, entspanntes Arbeitsklima und familiäre Atmosphäre.
  • Hoch-moderner Arbeitsplatz und individuelle IT-Ausstattung nach deinen Wünschen.
  • Deine Ideen finden Gehör – du gestaltest durch eigene Impulse den erfolgreichen Fortschritt von sysperto mit.

  • Wir haben Spaß an unserer Arbeit, in einem dynamischen Umfeld der IT-Branche.

  • Wir sind per „Du“ und pflegen eine offene Unternehmens­kultur und Kommunikation auf Augenhöhe.

  • Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig – wir geben dir konstruktives Feedback sowie Raum für hohe Eigenverantwortung.

  • Regelmäßige Betriebsausflüge, Incentives und Team-Events auf unseren Nacken.
  • Reichhaltige Getränke-Flatrate und der obligatorische Obstkorb 😉

Lerne zwei Deiner neuen Kolleginnen und Kollegen kennen:

Steffi

„Bei uns schätze ich besonders die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und innovative Ideen umzusetzen. Das offene und unterstützende Teamumfeld motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.“
Steffi

Andreas

„Für sysperto habe ich mich entschieden, weil ich mich hier verwirklichen kann und von einem kollegialen Team unterstützt werde.“
Andreas

Lass uns schauen,
ob wir matchen:

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✅ OHNE PAPIERKRAM wie Anschreiben und Lebenslauf.

Dein Auftritt als
IT-Service-Manager/-in (m/w/d):

  • Leitung und Koordination des IT-Service-Teams: Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation des Teams.
  • Sicherstellung des IT-Service-Betriebs: Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
  • Mitarbeiter­entwicklung und -planung: Rekrutierung, Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
  • Budget- und Ressourcen­management: Planung und Verwaltung von Budget und Ressourcen, um einen effizienten IT-Servicebetrieb sicherzustellen.
  • Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung bestehender IT-Services und -Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
  • Kommunikation und Eskalations­management: Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder sowie Eskalations­management bei kritischen IT-Störungen.
  • Einhaltung von IT-Sicherheits­standards: Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits­richtlinien und Datenschutzvorgaben.
  • Berichterstattung und KPI-Monitoring: Erstellung von Berichten und Überwachung von Leistungs­kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Service-Betriebs.

Was Du idealerweise mitbringen solltest:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation: Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management: Erfahrung in der Leitung von IT-Teams und im Umgang mit IT-Serviceprozessen, idealerweise nach ITIL-Standards.
  • Führungserfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, einschließlich der Personalplanung und Mitarbeiter­entwicklung.
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und Service-Management-Tools: Vertrautheit mit aktuellen Technologien, IT-Systemen und gängigen Tools zur Service­überwachung und -steuerung.
  • Ausgeprägte Kommunikations­fähigkeiten: Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • Hohe Problemlösungs- und Entscheidungs­kompetenz: Fähigkeit, in kritischen Situationen schnell und effektiv zu handeln.
  • Organisations- und Planungstalent: Fähigkeit, Projekte und Ressourcen effektiv zu planen und zu steuern.
  • Kenntnisse in IT-Sicherheits­standards und Datenschutz­vorgaben: Verständnis für die Einhaltung von Compliance-Anforderungen.
  • Zertifizierungen im IT-Service-Management: ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

Bist Du bereit,
mit uns die IT zu rocken?

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Was Du noch über den Beruf
als IT-Service-Manager/-in
wissen solltest:

Als IT-Service-Manager/-in ist man verantwortlich für die Planung, Überwachung und Optimierung der IT-Serviceprozesse eines Unternehmens. Zu den Hauptaufgaben gehören:

  • Leitung des IT-Serviceteams: Führung und Motivation des Teams sowie Sicherstellung der Mitarbeiterentwicklung.
  • Sicherstellung des IT-Servicebetriebs: Überwachung der Serviceprozesse und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
  • Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Budget- und Ressourcenmanagement: Verwaltung des Budgets und der Ressourcen für einen reibungslosen IT-Betrieb.
  • Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder bei IT-Störungen und kritischen Vorfällen.
  • Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards: Sicherstellung der Compliance mit Sicherheits- und Datenschutzvorgaben.
  • Berichterstattung: Erstellung von Berichten und Monitoring von KPIs zur Bewertung der Servicequalität.

In dieser Rolle ist es wichtig, sowohl technisches Know-how als auch Führungsqualitäten mitzubringen, um das IT-Serviceteam erfolgreich zu leiten und die IT-Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

IT-Service-Manager/-innen arbeiten in einer Vielzahl von Branchen und Unternehmen, insbesondere in folgenden Bereichen:

  • IT-Abteilungen großer Unternehmen: In Unternehmen jeder Branche, die eine eigene IT-Abteilung betreiben, sind IT-Service-Manager/-innen für die Verwaltung und Optimierung der internen IT-Services verantwortlich.
  • IT-Dienstleister: Viele IT-Service-Manager/-innen arbeiten bei IT-Dienstleistern, die IT-Services an externe Kunden anbieten, beispielsweise im Bereich IT-Support, Netzwerkmanagement oder Cloud-Services.
  • Behörden und öffentliche Einrichtungen: Auch im öffentlichen Sektor werden IT-Service-Manager/-innen benötigt, um die IT-Infrastruktur zu verwalten und sicherzustellen, dass diese den Anforderungen entspricht.
  • Beratungsunternehmen: IT-Service-Manager/-innen arbeiten auch als Berater/-innen, die Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen unterstützen.
  • Bildungs- und Forschungseinrichtungen: Universitäten, Schulen und Forschungszentren benötigen ebenfalls IT-Service-Manager/-innen zur Verwaltung ihrer IT-Services.

Zusammengefasst: IT-Service-Manager/-innen können in nahezu jedem Unternehmen oder jeder Organisation tätig sein, die auf eine stabile und effiziente IT-Infrastruktur angewiesen ist.

Um als IT-Service-Manager/-in erfolgreich zu sein, sollten folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

  • Fachliche Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist in der Regel erforderlich. Alternativ kann eine entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung ausreichen.
  • Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Leitung von IT-Teams und im Umgang mit IT-Serviceprozessen, ist wichtig.
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung von Teams und in der Mitarbeiterentwicklung ist entscheidend, um ein IT-Serviceteam erfolgreich zu leiten.
  • Kenntnisse in ITIL und Service-Management-Tools: Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und der Umgang mit gängigen Service-Management-Tools sind von Vorteil.
  • Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren, ist essenziell.
  • Problemlösungsfähigkeit: Eine ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz ist notwendig, um in kritischen Situationen schnell und effizient zu handeln.
  • Organisationsgeschick: Gute organisatorische Fähigkeiten und Planungskompetenz sind wichtig für die Steuerung von Projekten und Ressourcen.
  • Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz: Vertrautheit mit IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzvorgaben ist unerlässlich, um Compliance zu gewährleisten.
  • Zertifizierungen: Zertifizierungen im IT-Service-Management, wie z.B. ITIL, sind von Vorteil und können die beruflichen Chancen verbessern.
  • Englischkenntnisse: Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind häufig erforderlich, insbesondere in internationalen Unternehmen.

Diese Voraussetzungen helfen dabei, die Anforderungen der Rolle erfolgreich zu erfüllen und sich in diesem anspruchsvollen Berufsfeld zu etablieren.

Im Beruf als IT-Service-Manager/-in sind mehrere Faktoren entscheidend, um erfolgreich zu sein:

  • Serviceorientierung: Der Fokus liegt darauf, die IT-Services optimal an den Bedürfnissen der internen oder externen Kunden auszurichten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Führungskompetenz: Eine gute Führung und Motivation des IT-Teams ist entscheidend, um gemeinsam die Ziele zu erreichen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
  • Kommunikationsfähigkeit: Klare und effektive Kommunikation mit dem Team, den Kunden und anderen Stakeholdern ist essenziell, um Missverständnisse zu vermeiden und Informationen korrekt weiterzugeben.
  • Problemlösungsfähigkeiten: Die Fähigkeit, schnell auf Probleme zu reagieren und effektive Lösungen zu finden, ist entscheidend, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren.
  • Organisations- und Planungstalent: Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Projekte und Ressourcen effizient zu planen, sind notwendig, um einen reibungslosen IT-Servicebetrieb sicherzustellen.
  • Technisches Verständnis: Ein tiefes Verständnis der IT-Infrastruktur und der eingesetzten Technologien ist wichtig, um fundierte Entscheidungen treffen zu können und die IT-Services effektiv zu steuern.
  • Kenntnis von ITIL und Best Practices: Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und anderen Best Practices im IT-Service-Management ist wichtig, um die Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren.
  • Flexibilität und Belastbarkeit: Der IT-Bereich ist dynamisch und schnelllebig. Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten, sind unerlässlich.

Diese Kompetenzen und Fähigkeiten sind entscheidend, um als IT-Service-Manager/-in erfolgreich zu sein und einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.

Als IT-Service-Manager/-in gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten und Karrierechancen zu verbessern:

  • Zertifizierungen im IT-Service-Management: Zertifizierungen wie ITIL, ISO/IEC 20000 oder COBIT sind besonders wertvoll, um Ihre Expertise im IT-Service-Management zu vertiefen und Ihre Qualifikationen zu erweitern.
  • Führungskräftetrainings: Schulungen und Seminare zu Führungstechniken und Personalmanagement können Ihre Führungskompetenzen stärken und Sie auf höhere Managementaufgaben vorbereiten.
  • Technische Weiterbildungen: Fortbildungen in aktuellen Technologien, Cloud-Computing, Cybersecurity oder spezifischen IT-Systemen können Ihnen helfen, technisch auf dem neuesten Stand zu bleiben.
  • Projektmanagement-Zertifizierungen: Zertifikate wie PMP (Project Management Professional) oder PRINCE2 sind nützlich, um Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement auszubauen, was oft Teil der IT-Service-Manager-Rolle ist.
  • Soft Skills-Entwicklung: Trainings in Kommunikation, Konfliktmanagement und Verhandlungstechniken können Ihre Effektivität im Umgang mit Teammitgliedern und Stakeholdern erhöhen.
  • Branchenspezifische Schulungen: Weiterbildungen, die sich auf spezifische Branchen konzentrieren, in denen Sie tätig sind, können Ihnen helfen, die besonderen Anforderungen und Herausforderungen besser zu verstehen.
  • Networking und Teilnahme an Konferenzen: Der Austausch mit anderen IT-Professionals auf Konferenzen, Messen oder in Fachverbänden kann wertvolle Einblicke bieten und zu neuen Karrierechancen führen.
  • Mentoring und Coaching: Ein Mentor oder Coach kann Ihnen helfen, Ihre beruflichen Ziele zu definieren und gezielt an Ihren Fähigkeiten zu arbeiten.
  • Weiterführende Studiengänge: Ein Masterstudium oder ein MBA mit Schwerpunkt IT-Management oder Unternehmensführung kann Ihre Karrierechancen erheblich verbessern.

Durch kontinuierliche Weiterbildung bleiben Sie im IT-Service-Management auf dem neuesten Stand und können Ihre Karriere aktiv vorantreiben.

Doch nicht der richtige Job für Dich?

🤷🏼 Macht nichts – wir haben noch weitere spannende Jobs für Dich:

IT-Teamleiter/-in (m/w/d)
IT-Projektleiter/-in (m/w/d)
IT-Mitarbeiter/-in für Rollout-Projekte (m/w/d)
IT-Kundenbetreuer/-in für 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
IT-Administrator/-in für Netzwerk-Infrastruktur (m/w/d)
IT-Administrator/-in für Cloud-Infrastruktur (m/w/d)
IT-Administrator/-in für Microsoft 365 (m/w/d)
Fachinformatiker/-in für Systemintegration (m/w/d)
Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement (m/w/d)
Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d)
IT-Vertriebsmitarbeiter/-in im Außendienst (m/w/d)
IT-Einkäufer/-in (m/w/d)
IT-Techniker/-in (m/w/d)
Cyber Security Analyst/-in (m/w/d)
Elektriker/-in für Digitale Zugangssysteme / Videoüberwachung (m/w/d)
IT-Systemelektroniker/-in für Digitale Zugangssysteme / Videoüberwachung (m/w/d)
Technische Fachkraft für Sicherheitssysteme (m/w/d)
IT-Consultant/-in (m/w/d)
IT-Expert/-in (m/w/d)
Junior Compliance-Jurist/-in (m/w/d)
Senior Compliance-Jurist/-in (m/w/d)
Junior Jurist/-in für IT-Sicherheits- und Datenschutz­­beratung (m/w/d)
Senior Jurist/-in für IT-Sicherheits- und Datenschutz­­beratung (m/w/d)
Junior IT-Sicherheitsbeauftragte/-r (m/w/d)
Senior IT-Sicherheitsbeauftragte/-r (m/w/d)
Junior Datenschutzbeauftragte/-r (m/w/d)
Senior Datenschutzbeauftragte/-r (m/w/d)
Junior Datenschutz-Consultant/-in (m/w/d)
Senior Datenschutz-Consultant/-in (m/w/d)
Kaufmännische Fachkraft im Backoffice (m/w/d)
IT-Systemadministrator/-in (m/w/d)

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